Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Kwispelparadijs Hondenuitlaatservice
Deze algemene voorwaarden dienen zorgvuldig gelezen te worden. Met het ondertekenen van het contract gaat u akkoord met de vermelde voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 Kwispelparadijs Hondenuitlaatservice (hierna: “Kwispelparadijs”) treedt op als dienstverlener en aanvaardt geen eigendom of bewaring van de hond(en) zoals bedoeld in artikel 6:179 BW.
1.2 De eigenaar garandeert dat de hond(en) sociaal is/zijn in de omgang met mensen en andere honden.
1.3 Honden kunnen tijdens de wandelingen worden losgelaten, tenzij vooraf anders is overeengekomen met de eigenaar.
1.4 Groepswandelingen duren minimaal 75 minuten, exclusief reistijd voor ophalen en terugbrengen.
1.5 Puppy’s kunnen deelnemen vanaf 6 maanden, of eerder na overleg en goedkeuring.
1.6 Kwispelparadijs behoudt zich het recht voor honden te weigeren of tijdelijk uit te sluiten, indien zij risico vormen voor de roedel of bij (het vermoeden van) een besmettelijke ziekte.
1.7 Bij door kwispelparadijs bepaald structureel onacceptabel gedrag van de hond, behoudt Kwispelparadijs zich het recht voor de samenwerking te beëindigen.
1.8 De eigenaar dient tijdens uitlaatmomenten telefonisch bereikbaar te zijn.
1.9 Sleutels van woningen worden uitsluitend gebruikt voor het ophalen en terugbrengen van de hond.
1.10 Kwispelparadijs behoudt zich te allen tijde het recht voor deze voorwaarden en tarieven aan te passen.
1.11 In verband met veiligheid en groepsdynamiek accepteert Kwispelparadijs geen honden die vallen onder type 1- of type 2-rassen zoals vastgesteld in gemeentelijke of landelijke regelgeving, ongeacht het individuele gedrag van de hond.
2. Gezondheid & Veiligheid
2.1 De hond(en) dient/dienen jaarlijks gevaccineerd te zijn tegen Hondenziektes zoals, Parvo, Hepatitis, Leptospirose (Weil), en Para-influenza.
2.2 De eigenaar zorgt voor preventieve behandelingen tegen vlooien, teken en wormen.
2.3 Loopse teven mogen gedurende drie weken niet mee met de wandelingen.
2.4 Zieke honden worden niet toegelaten.
2.5 Bij acute medische noodzaak schakelt Kwispelparadijs een dierenarts in (Merel’s Dierenkliniek of een spoeddienst). De kosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
2.6 De eigenaar is verplicht medische bijzonderheden of gedragsproblemen van de hond vooraf te melden.
3. Aansprakelijkheid
3.1 Deelname aan de uitlaatservice is volledig op risico van de eigenaar.
3.2 Kwispelparadijs is niet aansprakelijk voor verwondingen, infecties, verlies of overlijden van de hond.
3.3 De eigenaar dient een geldige aansprakelijkheidsverzekering (AVP) te hebben en blijft te allen tijde juridisch aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar hond.
3.4 Kwispelparadijs is niet aansprakelijk voor schade aan de woning/inboedel als gevolg van natte of vuile honden.
3.5 In geval van schade aan derden waarbij niet vast te stellen is welke hond verantwoordelijk is, kan de schade naar redelijkheid worden verdeeld onder betrokken eigenaren.
3.6 Kwispelparadijs is niet aansprakelijk voor schade of inbraak.
4. Abonnement, Opzegging & Sluiting
4.1 Abonnementen worden aangegaan voor een vaste periode van 8 of 24 weken. Tenzij anders overeengekomen, worden deze abonnementen na afloop stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode. Opzegging dient uiterlijk vier weken voor het einde van de lopende abonnementsperiode schriftelijk te worden doorgegeven.
4.2 Opzegging dient schriftelijk (e-mail volstaat) te geschieden.
4.3 Reeds betaalde gelden worden bij voortijdige beëindiging niet gerestitueerd.
4.4 Op officiële feestdagen is Kwispelparadijs gesloten, tenzij anders overeengekomen.
4.5 Bij extreem weer of een weeralarm kan Kwispelparadijs uit veiligheidsoverwegingen besluiten om de wandeling te annuleren.
5. Sleutelbeheer
5.1 Sleutels worden niet gedupliceerd en niet voorzien van een adres.
5.2 Sleutels worden uitsluitend op de dagen van dienstverlening meegenomen.
5.3 Sleutels worden uitsluitend gebruikt voor het uitlaten of ophalen van de Hond.
5.4 Sleutels worden op verzoek van de Opdrachtgever direct teruggegeven, waarmee het sleutelbeheer eindigt.
6. Planning en Annulering
6.1 De hond wordt opgehaald en teruggebracht op het afgesproken adres. Tijden kunnen enigszins variëren.
6.2 Annulering van een geplande uitlaatbeurt door de klant is mogelijk tot 48 uur van tevoren. Bij tijdige annulering wordt de betreffende wandeling op een ander moment ingehaald, afhankelijk van beschikbaarheid, of mag deze in overleg worden verplaatst naar een extra wandeldag in een andere week. Bij annulering binnen 48 uur vervalt het recht op inhalen of verplaatsing. Er vindt geen restitutie van het abonnementsgeld plaats.
6.3 Een tijdig geannuleerde wandeling kan, in overleg en naar beschikbaarheid, worden ingehaald binnen de lopende abonnementsperiode. Indien dit niet mogelijk is, kan de wandeling – eveneens naar beschikbaarheid – uiterlijk in de week ná afloop van het abonnement worden ingepland. Daarna vervalt het recht op inhalen.
6.4 Wijzigingen in het weekschema worden alleen doorgevoerd indien dit past binnen de bestaande planning.
6.5 Vakanties of tijdelijke afwezigheid van de hond moeten minimaal twee weken van tevoren worden doorgegeven.
6.6 Het abonnement is gebaseerd op een vaste planning en gereserveerde tijd per week. Geannuleerde wandelingen wegens vakantie, ziekte of andere afwezigheid geven geen recht op restitutie. Per abonnementsperiode kunnen maximaal één wandeling worden ingehaald, mits deze tijdig is afgezegd (zie 6.2) en in overleg naar beschikbaarheid worden ingepland.
Bij een vakantie van ten minste twee aaneengesloten weken kan het abonnement in overleg tijdelijk worden gepauzeerd, indien ten minste twee weken van tevoren gemeld. Wordt de vakantie korter van tevoren gemeld, dan worden de gemiste wandelingen meegeteld als inhaalmomenten binnen het maximum van één. Kortere afwezigheden leiden niet tot opschorting of verlenging van het abonnement.
6.7 In geval van ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden waardoor Kwispelparadijs de geplande wandelingen niet kan uitvoeren, worden klanten hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld. De gemiste wandeling(en) worden in overleg op een later moment ingehaald, mits mogelijk binnen de abonnementsperiode of uiterlijk binnen één week daarna. Er vindt geen restitutie van abonnementsgeld plaats.
6.8 Kwispelparadijs plant jaarlijks een of meerdere periodes van vakantie. Deze worden minimaal vier weken van tevoren gecommuniceerd aan de klant. Tijdens deze periode vinden er geen wandelingen plaats. Het abonnement wordt in overleg met de klant verlengd met het aantal gemiste weken, of tijdelijk gepauzeerd.
7. Betaling
7.1 De facturatie vindt voorafgaand aan de nieuwe abonnementsperiode plaats.
7.2 Bij betaling geldt de uiterste betaaldatum zoals vermeld op de factuur.
7.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
7.4 Na 30 dagen wordt een verhoging van 10% van het factuurbedrag toegepast; na 60 dagen een verhoging van 30%, vermeerderd met administratiekosten en wettelijke rente.
8. Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.
9. Privacy
9.1 Kwispelparadijs verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend ten behoeve van haar dienstverlening.
9.2 Kwispelparadijs plaatst regelmatig foto’s of video’s van wandelingen op social media (zoals Instagram en Facebook) ter sfeerimpressie en promotie. Hierbij wordt uitsluitend beeldmateriaal gebruikt waarop honden herkenbaar zijn, tenzij de eigenaar hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen heeft gemaakt. Er worden geen persoonsgegevens van eigenaren gedeeld zonder toestemming.
10. Akkoord
10.1 Door gebruik te maken van de diensten van Kwispelparadijs verklaart de eigenaar deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.